ELS CONFLICTES FORMEN PART DE LA VIDA

El conflicte és inherent i necessari a la naturalesa humana.

En els joves afavoreix la construcció de la pròpia personalitat, sense dificultat no hi ha maduració, la pressa de decissions afavoreix el desenvolupament de persones responsables. El conflicte és un signe d´alarma que ens indica la necessitat de millorar un aspecte de la vida i una oportunitat per a optimitzar la convivència. Els conflictes sovint són el motor del canvi que ens permet avançar.

És important posicionar-se davant d´un conflicte de manera positiva, sols així no ens ofuscarà. De vegades, el conflicte es viu de manera negativa i des de la competitivitat: guanyar o perdre. El conflicte esdevé sovint una eina molt útil per potenciar el diàleg i la cohesió. Si pensem en conflictes que hem tingut al llarg de la nostra vida, els que s´han sol·lucionat, moltes vegades han fet que la relació amb aquella persona o grup hagi estat més madura i més estreta.El conflicte és aquella situació que es dóna quan en un grup o persones apareixen relacions com:

- Buscar diferents camins.
- Establir comunicacions divergents.
- Convenciment de que els objectius de les diferents parts no es poden assolir simultàniament.

- Trobar-se en situacions límits.

- Una dinàmica grupal competitiva.
- Diferents líders en un mateix grup.
- Contraposició (real o aparent) d´interessos en relació amb un mateix tema.

Els conflictes són intrínsecs a l´ésser humà, per tant permanents i continus. L´actitud que aporta més beneficis a totes les parts és la cooperació. Les dues parts guanyen, un cop resolt el conflicte, que els beneficia per igual. Arribar a la cooperació significa saber escoltar, posar-se en el lloc de l´altre, no jutjar, saber-se expressar...

Posar-se en el lloc de l'altre és una actitud necessària per resoldre el conflicte, moltes vegades quan estem en conflicte amb alguna persona ens situem només en la nostra visió de la situació i no podem veure més enllà... Fer l'esforç per possar-se a la pell de l`altre, veure amb "els seus ulls" el conflicte ens ajuda a tenir una visió molt més àmplia de la situació. Entendre com és l´altre, com veu aquesta persona la situació, com la sent, que vol aconseguir..

Una part important i dificil d´entendre (a vegades) és que cada persona en un conflicte contribueix i participa perque l'altre reaccioni com ho fa, i les dues parts tenen una intenció positiva davant del conflicte. Positiva en el sentit que la conducta que adopta cada persona té la intenció d´aconseguir alguna cosa bona per aquella persona. Davant de qualsevol conflicte podem reflexionar sobre com és l'altra persona, que sent, com participa en el conflicte, quina intenció positiva té davant la situació i d´altra banda també reflexionar sobre com ens sentim nosaltres, com contribuim al conflicte, que volem aconseguir de positiu de tot això...  Aquesta visió més àmplia del conflicte ens fa entendre-ho d´una altra manera i ens fa sortir de la nostra visió unilateral de la situació.

Cadascú de nosaltres tenim una visió de la realitat segons la nostra manera de veure i viure, moltes vegades pensem o volem que l´altra persona també tingui la mateixa manera que nosaltres. Moltes vegades en aquesta situació sorgeix el conflicte quan volem que l'altra persona pensi i actuï tal com ho fariem nosaltres perque pensem que és la unica manera i la més raonable. Intentem convèncer a l'altre perque vegi les coses des del nostre prisme i així ens anem distanciant de l´altre ja que no ens parem a veure que l´altra persona pot tenir una altra visió de la situació perque en definitiva és diferent a nosaltres. El no moure´ns ni un pas per aproximar-nos a l´altre fa que ens encasillem només en la nostra visió dificultant la resolució de conflictes.

Per poder resoldre els conflictes és necessari:

- Utilitzar missatges "jo" sense acusar a l'altre, poder parlar desde els sentiments, com m´afecta a mi el que està passant. Per ex. Em sento trista perque no parlem. Aquests missatges fan que l´altra persona ens escolti d´una altra manera ja que no es sent acusada.

"Les paraules que surten de la boca arriben a l'orella.
Les paraules que surten del cor arriben al cor"
- Escoltar activament: repetir el que ens diu l´altre per poder entendre realment el que ens vol transmetre sense fer interpretacions nostres.
- Preguntar directament i concretament per entendre l'altre: poder concretar realment que ens vol dir, moltes vegades els conflictes sorgeixen perque no hem entés realment el missatge que ens volen transmetre.

- Coses positives de l'altre. Poder veure que malgrat el conflicte hi havien coses positives a la relació i continuar valorant-les.

- Ajornar la conversa: Hem de poder ajornar el moment de parlar d´aquell tema si veiem que tant nosaltres com l´altra persona no ens trobem en la millor predisposició per parlar-hi. Poder pactar un altre moment per tractar el conflicte ens pot ajudar perque cada persona pogui tenir el temps necessari per reflexionar i veure en perspectiva la situació. Forçar el conflicte fa que moltes vegades es faci més gran.

- Acceptar que l'altra té una part de raó. Tots tenim una part de raó en allò que diem o fem ja que ho fem des de la nostra perspectiva de viure. Poder donar una part de la raó a l´altre sempre ens aproxima a l'altre i afavoreix la resolució del conflicte.

Com va dir Albert Einstein "Un conflicte no pot ser resol en el mateix nivell de pensament en què fou creat".

Lola Guerra Ruiz
Psicòloga
Nº Col. 11389